A auditoria de site e a auditoria de SEO já confirmaram: Instagram, Google Ads, Meta Ads e Google Meu Negócio trazem gente até você. O que falta é o caminho entre "viu seu conteúdo" e "ficou marcado na agenda". Hoje esse caminho é um funil só — WhatsApp direto, sem formulário, sem evento de conversão configurado — servindo dois modelos de negócio bem diferentes: o procedimento de ticket alto que exige mais confiança (lentes de porcelana) e o serviço de entrada que decide mais rápido (clareamento, profilaxia, bruxismo, toxina, restaurações). Este plano separa os dois funis e mostra, etapa por etapa, o que rastrear pra parar de perder sinal.
Dois funis — Lentes de Porcelana (ticket alto) e Serviços de Entrada — cada um com sua etapa de atração, captura e fechamento, mais a ponte de upsell entre eles. E uma lista separada do que é ajuste rápido de rastreamento e do que é construção nova, pra priorizar sem depender de migração de site.
A tese deste plano
Não faltou atenção. Faltou funil — e faltaram os dois, não um só.
Hoje, quem chega pelo Instagram atrás de uma lente de porcelana (decisão de R$ 1.000–4.500 por dente, considerada, que normalmente pede mais de um contato pra amadurecer) recebe exatamente o mesmo caminho de quem chega buscando um clareamento ou uma avaliação de bruxismo (decisão mais rápida, ticket menor). Os dois públicos caem direto no WhatsApp, sem etapa intermediária — sem página de comparação, sem prova concentrada no momento certo, sem forma de recuperar quem saiu sem responder. Separar os dois funis não é sofisticação por sofisticação: é reconhecer que uma decisão de R$ 4 mil não fecha no mesmo ritmo que uma de R$ 300, e cada uma precisa da sua própria ponte.
Contexto de mercado: a ~350m da sua porta, na mesma rua, a Clínica Dalis disputa o mesmo paciente com Instagram ativo (2.814 seguidores, 54 posts — confirmado nesta pesquisa). Cada visita que hoje se perde sem deixar rastro é uma visita que ela pode converter primeiro.
Laminados cerâmicos são 3 dos 4 casos de antes/depois mostrados no site e o procedimento de maior ticket da clínica. É também a decisão que mais pede confiança antes de marcar — o paciente quer comparar, entender diferença pra faceta, ver resultado em gente parecida com ele antes de chamar no WhatsApp.
Onde a atenção já existe
Reels/posts com os antes/depois nomeados (Leandro, Simone, Letícia) e os 3 vídeos-depoimento, reforçando o carro-chefe pra quem já segue o perfil.
Tag de conversão já carregada (AW-17095971929). Campanha nas keywords de fundo de funil já mapeadas: "lente de contato dental Novo Hamburgo", "dentista estético Novo Hamburgo".
Ficha confirmada (Place ID capturado). Fotos de antes/depois e atualizações regulares reforçam presença pra quem busca "perto de mim".
Página /laminados-ceramicos/ já indexada — meta description hoje duplicada (achado da auditoria SEO), correção puxa mais clique orgânico pra esta etapa.
A etapa que hoje não existe
Responde a dúvida de meio de funil já mapeada na pesquisa de mercado ("qual a diferença"), com CTA de avaliação — hoje o site não tem essa página comparativa.
Formulário curto ou material de avaliação (nome + WhatsApp/e-mail) antes de encaminhar pra conversa — hoje 100% dessa etapa não existe: quem hesita, some sem deixar contato.
Meta Pixel já ativo com Advanced Matching (infra existe) — falta o evento customizado ao visitar a página de Laminados/comparação, pra alimentar um público de remarketing específico.
Widget pago já instalado, mas capturado renderizando vazio na LP de Implantes (achado da auditoria UX) — confirmar e replicar essa prova na página do carro-chefe.
Fechamento via WhatsApp + agenda
Botão "QUERO AGENDAR MINHA EXPERIÊNCIA" com mensagem pré-preenchida já funciona nas páginas internas — falta padronizar na Home, hoje a única sem esse caminho direto.
Reunir o caso Leandro (combo bruxismo + lentes) e o Trustindex perto do CTA final, em vez de espalhados pelo site.
Conversa de WhatsApp vira avaliação presencial marcada na agenda da clínica.
Agendamentos de avaliação para lentes de porcelana confirmados. Sem CRM ainda, contagem manual (planilha ou agenda) até a etapa de captura leve estar no ar — não fabricamos taxa de conversão ou CPA aqui: eles só existem depois que houver evento de conversão configurado (ver quick wins).
| Canal | Etapa | Ação | Métrica (a acompanhar) |
|---|---|---|---|
| Instagram (@clinicabrites) | TOFU | Reels/posts de antes/depois + vídeo-depoimento, reforçando o carro-chefe | Alcance e salvamentos do post (Instagram Insights) |
| Google Ads (busca) | TOFU | Campanha nas keywords de fundo de funil já mapeadas | Cliques no anúncio (Google Ads) — hoje sem conversão de contato configurada |
| Google Meu Negócio | TOFU | Fotos de antes/depois e atualizações na ficha | Visualizações da ficha e cliques em "Como chegar"/"Ligar" (painel GMN) |
| SEO orgânico | TOFU | Correção da página de Laminados Cerâmicos (meta description própria) | Impressões/cliques orgânicos (Search Console, quando houver acesso) |
| Página "Lente x Faceta" | MOFU | Conteúdo comparativo + CTA de avaliação | Visitas à página e cliques no CTA (GA4, quando instalado) |
| Captura leve pré-WhatsApp | MOFU | Formulário curto antes de encaminhar pra conversa | Nº de capturas (leads qualificados antes do WhatsApp) |
| Meta Pixel (evento custom) | MOFU | Disparo de evento ao visitar conteúdo de lentes | Tamanho do público de remarketing (Gerenciador de Eventos) |
| WhatsApp direto | BOFU | Botão padronizado em toda página, incluindo a Home | Cliques no botão (evento GTM — quick win) |
| Agendamento | BOFU | Conversa vira avaliação marcada | Nº de agendamentos de avaliação para lentes (registro manual até haver CRM) |
Clareamento dental, profilaxia, restaurações, placas para bruxismo e toxina botulínica — os 6 serviços com página própria no site além das lentes. Ticket menor, decisão mais rápida, e uma porta de entrada natural pra quem ainda não conhece o trabalho da clínica com estética de alto valor.
Onde a atenção já existe
6 páginas com title único já indexadas — geo-keyword "Novo Hamburgo" presente em só 3 delas (achado da auditoria SEO); padronizar nas outras 3 amplia alcance local.
Hoje só existe a tag de conversão genérica do carro-chefe — campanha dedicada de baixo ticket pra keywords específicas ("placa para bruxismo Novo Hamburgo", "clareamento dental Novo Hamburgo").
Hoje 0% de links cruzados entre as 7 páginas de serviço (achado da auditoria SEO) — linkar bruxismo↔toxina↔lentes aproveitando o caso real do combo (Leandro).
Página confirmada — reforça como canal de público mais local pros serviços de manutenção (profilaxia, restaurações).
Aproveitar o que já existe, sem lead form
Próteses, Restaurações e Toxina já têm bloco de perguntas frequentes (sem schema ainda) — responde objeção antes do clique de WhatsApp, inclusive "quanto custa" (sem dar valor fechado hoje).
Case real (Leandro) que nenhum concorrente mapeado comunica — destacar nas páginas de Bruxismo e Toxina como ponte natural pro Funil de Lentes.
Hoje soltos, sem canal próprio (achado da pesquisa) — usar como prova nas páginas de serviço relacionadas, não só na Home.
Fechamento + ponte pro Funil 1
"QUERO AGENDAR MINHA EXPERIÊNCIA" já funciona nas páginas internas de serviço — manter o padrão de mensagem pré-preenchida por serviço.
Conversa vira consulta marcada — base de relacionamento que alimenta o upsell.
Paciente de entrada avaliado clinicamente e, quando fizer sentido, recebe a oferta de avaliação para lentes.
Agendamentos de serviços de entrada confirmados — que servem também de base de upsell pro Funil de Lentes. Rastreio de quantos pacientes de entrada avançam pra avaliação de lentes é interno da clínica (agenda/prontuário), não um dado que rastreamento digital captura sozinho.
| Canal | Etapa | Ação | Métrica (a acompanhar) |
|---|---|---|---|
| SEO orgânico (6 páginas de serviço) | TOFU | Padronizar geo-keyword "Novo Hamburgo" nas 3 páginas que ainda não têm | Impressões/cliques orgânicos por página (Search Console) |
| Campanha de entrada (Ads) | TOFU | Campanha de baixo ticket pra keywords específicas de cada serviço | Cliques e custo por clique (Google Ads / Meta Ads) |
| Cross-linking entre serviços | TOFU | Linkar bruxismo↔toxina↔lentes, com o caso Leandro como prova | Cliques internos entre páginas (GA4, quando instalado) |
| TOFU | Reforço de conteúdo local pros serviços de manutenção | Engajamento no post (Facebook Insights) | |
| FAQ nas páginas de serviço | MOFU | Usar as respostas já escritas como quebra de objeção | Scroll até a seção de FAQ (GA4, quando instalado) |
| Combo bruxismo + estética | MOFU | Destacar o caminho de tratamento combinado nas páginas relacionadas | Cliques no CTA "conhecer o combo" (evento custom) |
| WhatsApp direto | BOFU | Botão padrão por página de serviço, mensagem própria | Cliques no botão por página (evento GTM) |
| Agendamento | BOFU | Conversa vira consulta marcada | Nº de agendamentos de serviços de entrada (registro manual) |
Os dois funis não competem entre si — o de Serviços de Entrada é, também, um gerador de candidatos qualificados pro funil de Lentes de Porcelana. Quem chega por um clareamento ou uma avaliação de bruxismo já está dentro de casa, na cadeira, com o Dr. Luan — o momento certo pra apresentar a estética de alto valor sem depender de nova mídia paga.
Clareamento, profilaxia, bruxismo, toxina ou restauração — o paciente já está atendido presencialmente.
Oferta apresentada quando fizer sentido clinicamente, com a prova (caso Leandro, combo bruxismo+estética) já pronta pra usar.
Sem isso, nenhum dos dois funis acima gera dado pra otimizar — o pixel e a tag de Ads já estão instalados, mas praticamente cegos pra saber quando alguém realmente chamou no WhatsApp. Separado do que é construção nova (estrutural), que exige desenvolvimento.
Ajuste de configuração — sem depender de nova página ou funcionalidade.
Grep no HTML de todo o site não encontrou nenhum ID G-XXXXXXX — o flag "GA4 presente" da captura técnica era falso positivo (detectava a tag do Google Ads). Sem GA4, não há visão de comportamento em nenhum dos dois funis.
Todo link wa.me do site — botão inline, widget flutuante Chaty e o futuro botão da Home — precisa disparar um evento único (ex.: contato_whatsapp) via GTM. Hoje zero evento de conversão está configurado.
A tag AW-17095971929 já carrega no <head>, mas não está confirmado se existe uma conversão de "contato" configurada nela. Sem isso, a campanha de busca não otimiza pra quem realmente manda mensagem.
O Meta Pixel já dispara com Advanced Matching (hash de e-mail) — bom sinal. Mas clique em wa.me tende a perder rastreio em bloqueador de anúncio e ao sair do domínio pro WhatsApp. CAPI do lado do servidor garante que o evento de contato chegue ao Meta mesmo quando o navegador perde o pixel.
Não acessível remotamente (Google Maps bloqueia scraping) — mas presença local é a base do TOFU de quem busca "perto de mim"/"Novo Hamburgo" nos dois funis.
Exige desenvolvimento — decisão de arquitetura, não configuração.
Hoje /contato é um redirect pro WhatsApp, zero formulário no site inteiro. Uma página própria com nome + WhatsApp + interesse (lentes ou entrada) alimenta remarketing e follow-up mesmo de quem não fecha na hora.
A LP de Implantes já prova que o modelo de funil pago separado funciona (FAQ, prova social própria). O carro-chefe do negócio ainda não tem um funil de tráfego pago dedicado — só a página institucional de Laminados.
Os 3 vídeos existem soltos, sem canal identificável — cada um começa do zero em vez de somar autoridade e alimentar os dois funis de forma consistente.
Capturado vazio na LP de Implantes (achado da auditoria UX) — é a prova de terceiro que a clínica já paga por ter. Sem funcionar, o MOFU do Funil de Lentes perde a peça mais forte de confiança externa.
Ordem de dependência, não de urgência isolada: medir vem antes de capturar, capturar vem antes de separar tráfego pago por funil, e remarketing só faz sentido depois que os eventos da Fase 1 estiverem disparando.
Sem isso, real de mídia continua rodando sem saber o que vira contato de verdade — vale pros dois funis ao mesmo tempo.
É a etapa que falta nos dois funis — sem ela, quem hesita continua sumindo sem deixar contato.
Hoje existe uma única tag de conversão genérica — cada funil precisa da sua própria porta de entrada paga.
Última etapa porque só faz sentido depois que existir volume de evento suficiente pra formar público.
O próximo passo
Dois negócios, dois funis — a prova já existe pros dois.
Este plano não pede site novo nem campanha maior: pede terminar o caminho que já começou. O rastreamento fecha o "cego" que hoje esconde o que já funciona; a etapa de captura segura quem hoje some sem deixar contato; e separar os dois funis reconhece que uma lente de porcelana e um clareamento não fecham no mesmo ritmo — e não precisam.
O passo natural é a gente sentar, priorizar junto e desenhar o cronograma real de execução — a proposta detalhada, com escopo e prazo, vem depois, num documento à parte.